ในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนตาม การมีเพียงหน้าร้านออฟไลน์หรือเพียงแค่ขายผ่านโซเชียลมีเดียอาจไม่เพียงพออีกต่อไป “เว็บไซต์ขายของออนไลน์” หรือ e-Commerce Website กลายเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจยุคใหม่ โดยเฉพาะในปี 2025 ที่การแข่งขันรุนแรงขึ้น และลูกค้ามีทางเลือกมากมาย บทความนี้จะพาคุณไปดู 5 เหตุผลสำคัญว่าทำไมธุรกิจจึงควรมีเว็บไซต์ e-Commerce ของตนเอง
1. เพิ่มความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์มืออาชีพ
เว็บไซต์คือหน้าร้านออนไลน์ของแบรนด์ การมีเว็บไซต์ที่ดี แสดงถึงความเป็นมืออาชีพและทำให้ลูกค้าไว้วางใจมากกว่าการขายผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียว นอกจากนี้ยังสามารถแสดงรีวิวสินค้า วิธีการจัดส่ง นโยบายคืนสินค้า และข้อมูลติดต่อได้ครบถ้วน ซึ่งสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าในการตัดสินใจซื้อ
2. ขยายตลาดได้ทั่วประเทศและทั่วโลก
เว็บไซต์ e-Commerce ไม่มีข้อจำกัดเรื่องเวลาและสถานที่ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่จังหวัดไหน หรือแม้กระทั่งต่างประเทศ การมีเว็บไซต์ช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้แบบไร้ขอบเขต
3. เก็บข้อมูลลูกค้าและวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อ
ระบบเว็บไซต์ e-Commerce สามารถเก็บข้อมูลลูกค้า เช่น สินค้าที่ดูบ่อย, เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์, จำนวนการสั่งซื้อ ฯลฯ ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำมาวิเคราะห์เพื่อปรับกลยุทธ์การตลาด และทำแคมเปญส่งเสริมการขายได้อย่างตรงจุด เพิ่มยอดขายได้มากขึ้นในระยะยาว
4. ลดต้นทุนในระยะยาว
แม้การทำเว็บไซต์อาจมีค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้น แต่เมื่อเปรียบเทียบกับค่าเช่าหน้าร้าน ค่าพนักงาน หรือค่าคอมมิชชั่นในแพลตฟอร์มอื่นๆ เว็บไซต์ของตัวเองมีต้นทุนที่ต่ำกว่ามากในระยะยาว และคุณสามารถควบคุมทุกอย่างได้เอง 100%
ผิดกับการใช้งานบน Platform อื่น เช่น Shopee, Lazada หรือ TikTok ฯลฯ คุณจะไม่สามารถควบคุมอะไรได้เลย เจ้าของ Platform จะขึ้นราคาค่าธรรมเนียมเท่าไหร่ก็ได้ โดยที่คุณไม่สามารถปฏิเสธหรือเรียกร้องอะไรได้
5. สามารถจัดโปรโมชั่น ได้ตามใจชอบ
หากขายของบน Platform อื่น การจัดโปรโมชั่นหรือส่วนลดต่างๆ เพื่อกระตุ้นยอดขาย จะขึ้นอยู่กับทาง Platform เป็นผู้ดำหนดเท่านั้น เราซึ่งเป็นผู้ขาย ไม่มีสิทธิ์ใดๆ ในการออกโปรโมชั่นเอง มีแค่สิทธิ์ที่จะเลือกเข้าร่วมหรือไม่เท่านั้น
หลายครั้งโปรโมชั่นที่ทาง Platform นำเสนอให้ เป็นการให้ส่วนลด ซึ่งมาคิดค่าใช้จ่ายกับทางเราอีกที ทำให้บางครั้งถึงกับขาดทุน หากไม่คำนวณต้นทุนให้ดี
การมีเว็บไซต์ของตัวเอง จะตัดปัญหาเรื่องนี้ไปได้ เพราะเราสามารถกำหนดโปรโมชั่นทุกอย่างได้ด้วยตัวเราเอง ไม่ขึ้นอยู่กับใคร